• BlueVoice (Solutie de inregistrare a convorbirilor telefonice si a comunicatiilor radio)

BlueVoice este o solutie profesionala dezvoltata de BlueNote Communications pentru stocarea si analizarea apelurilor telefonice si radio, bazata pe un hardware specific si disponibila printr-o interfata web.

BlueVoice - sistem de inregistrare convorbiri telefonice este solutia ideala pentru imbunatatirea serviciului clienti si pentru relatii de afaceri mai bune, solutia pentru informatii exacte.

Sistemul este ideal pentru afacerile cu fluxuri importante de comunicatii voce, de tipul Call center, Centru de relatii cu clientii, Dispecerat, unde continutul convorbirilor telefonice este de importanta critica.

Interfata

Pe langa functia principala de inregistrare si arhivare a convorbirilor telefonice si radio, sistemul ofera si un modul de administrare ergonomic si beneficiaza de o interfata deosebit de prietenoasa, fiind accesibil utilizatorilor fara pregatire tehnica de specialitate.

Interfata de administrare si monitorizare este disponibila prin browser web, fapt care face posibila accesarea securizata a acesteia din orice punct al VPN-ului, fara a necesita instalare de software suplimentar.

Compatibilitati

BlueVoice inregistreaza telefonie analogica, digitala si VoIP, dar si comunicatii radio, specifice dispeceratelor. Metoda de interfatare cu sistemul telefonic este "tapping pasiv" astfel incat sa nu influenteze in nici un fel calitatea convorbirii.

Sistemul este compatibil cu o gama larga de centrale cu protocol proprietar, interfatarea cu centralele telefonice facandu-se rapid si simplu, prin patch panel-uri si cabluri de retea.

Software-ul BlueVoice este dezvoltat pe platforma Linux, dobandind astfel robustetea acestuia. In ceea ce priveste interfata de administrare, aceasta este accesibila prin browser web, fara a necesita instalare de software suplimentar si neconditionand in niciun fel sistemul de operare al computerului de pe care este accesata.

BlueVoice beneficiaza de un player incorporat pentru ascultarea comoda a convorbirilor inregistrate sau in curs de desfasurare, demonstrand inca o data inaltul grad de autonomie pentru care a fost proiectat.

Continuitate

BlueVoice este un sistem destinat monitorizarii 24/7, in acest sens beneficiind de echipare hardware si software stabila si robusta, un sistem de alerte bine pus la punct si servicii de suport specializat.

Administratorul sistemului poate alege din lista de alerte disponibila in modulul special destinat acestora din interfata de administrare. De asemenea, pentru a avea garantia primirii alertelor, acestea pot fi trimise automat prin email sau afisate pe afisajul LCD al BlueVoice.

Pentru o remediere cat mai rapida a eventualelor probleme, BlueVoice permite accesul remote al inginerilor nostri prin simpla activare de catre Dumneavoastra a optiunii specifice din submeniul Parametri de sistem.

Pentru mai multe detalii accesati: http://www.bluevoice.ro/